Nosso processo devolução respeita o código defesa do consumidor (CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990. Art. 49), ou seja, se sua compra foi feita via internet, telefone ou email (se você retirou no local então conseguiu ver o produto, logo não se aplica a lei do arrependimento) então tens até 7 dias para solicitar devolução (desde que a mercadoria esteja 100% no mesmo estado que você recebeu, ou seja, sem marcas de uso e com todos os acessórios. Importante ressaltar que todos os produtos são conferidos debaixo de câmeras antes do embarque, ou seja, não adianta mentir pois iremos conferir as imagens), onde iremos cancelar a venda e lhe devolver o dinheiro se assim desejar. No entanto se a sua devolução for superior até 7 dias em ALGUNS casos até iremos aceitar, porém:
1 - NÃO IREMOS FAZER ESTORNO DA VENDA, e o valor da devolução será gerado um crédito no seu cadastro
2 - O custo da equipe de almoxarifado e principalmente do técnico será descontado de seu crédito. Isto mesmo, toda mercadoria que retorna para Brasiltec precisa ser testado por um técnico especializado antes de voltar ao estoque, como este técnico não trabalha grátis para a empresa é JUSTO e natural que descontamos a mão de obra gasta do valor de seu crédito.
3 - Se a mercadoria devolvida chegar com marcas de uso, faltando parafusos ou acessórios, com embalagem danificada NÃO IREMOS aplicar o crédito no mesmo valor que você pagou no ato da compra.
4 - Caso sua devolução esteja ocorrendo muitos dias após a data da compra NÃO IREMOS aplicar o crédito no mesmo valor pago, pois a Brasiltec possui um cronograma de compras com base no histórico de vendas e não seria justo prejudicar este cronograma sendo que foi você quem comprou errado.
Nota:
O valor do crédito no cadastro será aplicado como desconto na venda seguinte.
O FRETE DEVERÁ SER POR SUA CONTA.
+55 (47) 99973-5737